Temas de consultoría · Inventarios
Tu inventario no coincide. ¿Por dónde empezar?
Antes de ordenar otro conteo, sigue el recorrido de la mercancía y encuentra dónde se pierde el registro.
Cuando las existencias físicas y el sistema no coinciden, conviene reconstruir el recorrido de la mercancía antes de ordenar otro conteo.
El faltante es una señal, no una explicación
Cuando el sistema muestra una cantidad y el anaquel otra, la reacción suele ser contar de nuevo. Eso puede confirmar la diferencia, pero no explica cómo apareció. Si el proceso permanece igual, el siguiente conteo puede volver a mostrar el mismo problema.
Antes de atribuir el faltante a una persona o al software, elige un producto y reconstruye su recorrido: compra, recepción, almacenamiento, traspaso, venta, devolución y ajuste.
Revisa cuándo se registra cada movimiento
Una mercancía puede llegar físicamente y registrarse horas después. Una sucursal puede enviar un traspaso que la otra todavía no confirma. En ambos casos, la existencia del sistema deja de representar lo que está ocurriendo en la operación.
Compara la hora del movimiento físico con la del registro. Revisa quién captura, qué evidencia conserva y qué sucede cuando hay una excepción. El objetivo es capturar una vez, en el punto donde nace la información.
Distingue el error del proceso que lo permite
Una captura equivocada requiere una corrección. Un proceso que permite recibir sin documento, vender sin existencia o ajustar sin motivo requiere una decisión de diseño. No todas las diferencias se resuelven capacitando otra vez.
Revisa también si POS, inventarios y administración intercambian la información completa. Una interfaz que termina sin error técnico no garantiza que todos los movimientos hayan llegado correctamente.
Empieza con una revisión pequeña y completa
Selecciona un producto con diferencias recurrentes, una sucursal y un periodo acotado. Reúne documentos, registros y explicaciones del equipo. Reconstruye el recorrido antes de modificar reglas.
Cierra la revisión con una causa sustentada, una mejora concreta, una persona responsable y una fecha de seguimiento. Así, el conteo deja de ser una corrección repetida y se convierte en una oportunidad de mejorar el control.
El conteo muestra la diferencia. Seguir el movimiento ayuda a encontrar su origen.
Preguntas frecuentes
¿Debo contar toda la tienda para comenzar?
Puedes comenzar por un producto con diferencias recurrentes y un periodo acotado, con un corte temporal definido.
¿Un ajuste resuelve la causa?
Corrige el saldo. Para resolver la causa necesitas explicar el movimiento que produjo la diferencia.
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